一、当您在使用软件的过程中碰到问题时,有以下几种方式可帮助您解决问题:
1. 在软件的操作手册中寻找答案
2. 观看我们提供的操作软件的在线视频演示
3. 搜索常见问题解答
4. 以电子邮件的方式联络我们的技术支持，电子邮箱：webmaster#bway.cn 或 bway138#126.com 将#改@
5. 以电话的方式联络我们的技术支持，售后服务电话：0755-82821019 / 29654839 技术支持QQ: 1798972364
二、当您通过电子邮件的方式向我们反映问题时，请在邮件中注明以下项目：
1. 正式版用户还是试用版用户
2. 软件版本
3. 所使用的操作系统版本
4. 如果出现错误提示，请列明错误提示的内容
5. 最好能附加错误提示的屏幕截图
6. 您的联系方式
三、通过服务工具，远程解决：
推出远程通过internet解决问题的方案，您可以专用远程协助软件，安装后，把ID和PASSWORD发给我们的技术支持。我们的技术通过您提供的ID和PASSWORD连接您的电脑来远程帮助您解决问题。 专用远程协助软件是一个第三方的工具，也是目前网络上流行的远程控制工具，它可以不受局域网络限制，是其它远程控制工具无法比拟的。同时，这种远程控制方式也是安全的，因为控制方需要得到被控方的许可或者密码后方可控制，被控方可以随时断开与控制方的联系。