根据国家统计局的分类标准，软件和信息技术服务业分为软件开发、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、数据处理和存储服务、集成电路设计和数字内容服务 6 个大类。应用软件产品可以分为多媒体类软件、跨端数据管理类软件、数字文档类软件、网络工具类软件、安全类软件、游戏类软件、网络通讯类软件等。 应用软件产品类别较多， 根据不同的标准可以有不同的归类， 其中围绕个人、家庭消费者应用而设计的与生活、娱乐、工作等相关软件产品归类为消费类软件。

   1、消费类软件行业特征

    消费类软件可应用于个人电脑、平板电脑、移动智能手机等各类智能终端，应用范围广、市场需求量大。虽然单个产品定价不高，单个客户所带来的收益不高，但由于市场需求量大，总销售数量较大，整体销售金额与利润并不低。消费类软件的主要使用者为个人、家庭，使用者需求变化较快、个性化需求多，因此，消费类软件具有市场热点频出，产品更新换代较快、个性化需求突出的特点。相比 ERP软件等企业应用类软件，消费类软件设计开发更注重产品满足用户个性化需求、如何更少的占用系统资源、更快的处理速度，操作简便、人机界面亲和、更快的响应用户需求等方面。

    2、产业链结构

    消费类应用软件产业链上游包括开发所需计算机、服务器、移动智能设备等硬件设备提供商，操作系统、数据库等软件供应商，软件定制所需的系统软件和工具软件、平台等提供商，以及网络服务提供商，产业链下游包括网上直销销售平台、 线上渠道商和线下渠道商， 其中线上渠道主要涉及线上商城、 应用商店（如App Store、 Mac App Store、 Google Play 等）、联盟代理商等。万兴科技主要通过自建电子商务平台将自主研发的软件产品销售给终端用户。

 2、消费类软件市场情况

    （1）多媒体软件的发展现状与未来趋势

    ①多媒体软件的发展现状

    多媒体来源的多样化和多媒体创作、分享需求的快速增长，推动了多媒体格式和功能的多样化，促进了多媒体软件市场需求增长。多媒体软件是一种把文本、图形、视频、图像、动画和声音等运载信息的媒体集成在一起，并通过计算机综合处理和控制的一种软件。 2016 年，移动互联网用户对移动视频内容消费持续发酵，其中以移动短视频尤为引人注目。短视频全网覆盖用户规模不断攀升，为移动互联网带来巨大流量，同时也为优质短视频平台、内容创业者及视频创作工具获得巨大的市场前景。在移动互联网的大趋势下，摄像设备随手可得，如智能手机、运动相机和无人机等，多媒体内容的生成、创作人群范围迅速扩展，呈大众化、多元化、实时性的特点， 移动互联网的发展带动了人们对多媒体内容创作、 分享、 播放的欲望。多媒体来源的多样化和多媒体创作、分享需求的增长，推动了多媒体格式和功能的多样化，从以播放功能为主，向制作、编辑、转换、分享、发布等功能转变。

    ① 多媒体软件的未来趋势

    A、多媒体软件移动化

    随着移动智能设备的普及以及高速移动网络的建设， 多媒体软件正快速向移动化过渡。3G/4G 宽带用户持续增长，到 2016 年 12 月已经占整体移动电话用户规模的 71.2%，随着 4G 网络建设的不断成熟，更多的2G/3G 用户向 4G 转换，随着未来 5G 网络正式实现商用后，移动网络环境渐臻佳境，用户移动网络使用成本进一步降低，为移动短视频内容消费和产品创新带来坚实的底层基础及广阔的市场。 71.9%的用户选择用手机收看网络视频，手机已经超越个人电脑成为用户收看网络视频节目的第一终端。 移动化已经成为多媒体软件行业创新的主要方向。

    B、视频内容社交化

    随着自带视频拍摄功能的智能手机终端、 4G 移动网络基础设施的普及，用户对于拍摄，编辑制作的需求直接反映到了手机 App 中。年轻人休闲时分享视频短片到社交网站已成为一种新的社交方式。 随着视频网站与社交网站融合的不断深入，视频分享网站的内容差异化将日趋明显，微电影、拍客视频等短视频都将成为社交网站上最主要的视频内容。这种相互融合的模式已越来越清晰，视频社交化势必是视频行业的重要趋势。尤其在智能手机等移动互联网终端不断普及、移动互联网飞速发展的今天，短视频更加符合用户在碎片化时间观看视频的需求。视频内容已成为新的社交入口。

    C、视频内容高清化、虚拟现实化

    随着专业领域的超高清技术发展和应用日趋成熟， 4K 视频技术不断向普通消费领域普及， 2016 年中国市场 4K 电视机的渗透率达到 64.9%，西欧市场达到 57.1%，北美市场达到 55.3%，同时， 4K 拍摄功能的手机逐渐普及。VR 虚拟现实视频，又称全景视频，是将静态的全景图片转化为动态的视频图像，全景视频可以在拍摄角度左右上下 360 度的任意观看动态视频，使用户有一种真正地身临其境的感觉，而不受时间、空间和地域的限制。全景视频包含有景深、动态图像、声音等要素，同时具备声画对位、声画同步等功能。全景视频较传统单一视角视频有了质、量、形式和内容的巨大飞跃。

    （2）跨端数据管理类软件的发展现状与未来趋势

    ①跨端数据管理类软件的发展现状

    A、储存介质变化，电子存储逐渐成为主流

    最近几年随着存储技术发展， 针对不同存储介质的数据恢复技术设备也相应面世，电子存储在可预见的未来将成为主流存储介质，而人类社会进入以数据为主体的信息时代后， 数据的爆炸性增长以及存储介质的广泛应用也将直接带来数据恢复技术在更大范围内的迫切需求。

    B、电脑设备转移至移动智能设备兴起

    智能手机持有量在最近几年爆发式增长， 人们在智能手机上消耗的时间已经超过传统个人电脑。人们把极其重要的个人数据如短信、通讯录、照片等存放在手机端，由于手机的丢失、摔坏以及对智能手机系统不够熟悉导致数据误删除的事件屡屡发生，因此面向智能手机的数据恢复市场需求不断扩大。且智能手机和智能设备的更新速度较前几年更加频繁。 新旧设备间的数据共享和传输备份的需求更加明确，因此面向更新设备频繁的人群，在满足数据共享和传输备份的需求方面日益明确。

    C、存储方式和行为变化，云端存储占比逐渐扩大

    用户已经从实体存储数据（如硬盘、移动硬盘、 U 盘、移动设备）的习惯，逐渐转换为云端存储的习惯，云端存储更为方便，且更容易在不同设备上查阅与编辑。在使用过程中，用户会更关注此类数据的传输、备份、还原以及隐私擦除，因此面向云端存储的数据传输、备份、还原等需求会不断增多。

    ②跨端数据管理类软件的发展趋势

    A、整体解决方案的发展趋势

    目前，跨端数据管理类软件功能主要包括数据传输、备份、还原、恢复、擦除等，主要应用场景包括各终端设备（如个人电脑、移动设备、智能硬件等），主要承载于 Windows、 macOS、 Android、 iOS 等系统中，同时介质包括本地介质和云端介质，针对上述多样性的场景，出现了较多数量的数据恢复、数据管理、数据擦除等专门功能的软件， 后续跨端数据管理类软件逐步向提供一站式整体解决方案转变，数据恢复技术与数据备份技术、数据擦除技术和隐私保护技术未来将作为整体解决方案进行运营。

    B、网络化趋势

    随着网络速度的持续提升，在线远程数据恢复将成为可能，跨端转机技术将基于个人云数据中心运营为用户提供附加价值， 数据擦除技术的范畴将从设备终端扩大到互联网应用及个人数据中心， 更多针对互联网应用的数据擦除技术将出现。

（3）数字文档类软件的发展现状与未来趋势

    ①数字文档软件的发展现状

    数字文档是指人们在工作、 生活等社会活动中形成的， 以计算机硬盘、 光盘、U 盘以及其他电子存储为载体的文字材料。数字文档依赖计算机系统、智能移动设备存取并可在通信网络上传输，主要包括电子文书、电子信件、电子报表、电子图纸等。目前数字文档软件的市场主要为微软公司的 Office 系列软件产品、 Adobe 公司的 PDF 系列软件产品以及苹果公司的 iWork 系列软件产品。以上各种文档软件占据数字文档的绝大部分市场份额，由于 Office、 PDF、 iWork 等软件均有自身独特的技术标准，它们之间互不兼容，而保持和维护该标准属于企业的技术核心和战略核心。数字文档巨头企业制定的软件标准不统一，为下游提供数字文档转换和编辑软件产品的企业提供了广阔的市场机会。目前，针对个人工作者的高兼容性跨平台数字文档梳理系统正处于起步阶段。

    ②数字文档软件的发展趋势

    A、高兼容性的趋势

    在早期市场空白阶段，拥有技术、专利的大公司推出的数字文档产品迅速占领市场。在这一阶段，微软、 Adobe、苹果等大企业脱颖而出。但大企业之间因为有直接竞争关系，而且数字文档格式兼容性并不是其经营重点，所以其产品的兼容性仍比较薄弱，不能满足广大消费者对数字文档多样化需求。下游厂商在高兼容性平台方面仍存在巨大的机会。

    B、跨平台的趋势

    移动互联网的高速发展，平台的多样性会越来越丰富，除了传统电脑端的Windows、 macOS、 Linux 等平台外，出现了 Android、 iOS 等适用于移动智能设备的平台。这对数字文档的跨平台应用提出了更高的要求。

    C、二次加工的发展趋势

    文档二次加工指在已有的数字文档上进行加解密、引用或提取文档信息、注释、编辑等。随着云存储技术的发展，越来越多的文档将会存储在互联网上，用户需要运用文档管理类软件进行便捷、快速的下载、编辑、使用、分享这些文档。因此，文档信息的二次加工需求将会得到飞速发展。

    D、云协同办公的趋势

    随着云计算与移动应用的崛起， 掀起了协同办公相关的云工具软件和服务的新浪潮，云协同工具和服务将彻底改变传统的企业协作方式和运作流程，极大地提高办公效率，节省资源，同时也会帮助企业带来更多的商业机会。

    （4）消费类软件行业的市场容量、技术特点及发展趋势

    ①消费类软件行业的市场容量分析

    消费类软件的应用终端包括个人电脑、 平板电脑、 智能手机、 智能穿戴设备、智能家居设备以及其他智能终端等。 智能终端市场保有量和未来出货量对消费类软件的市场需求具有重要影响。消费类软件是指围绕个人、家庭消费者应用而设计的与生活、娱乐、工作等相关软件产品，智能终端的应用发展趋势也将影响消费类软件的市场需求。

    A、智能应用终端的快速发展带动了消费类软件市场的需求

    近年，智能硬件产品蓬勃发展，新产品层出不穷，智能硬件的市场保有量迅速增长。个人电脑出货量和保有量一直保持较高的水平；平板电脑和智能手机快速发展，出货量和保有量增长迅猛；以智能手表、智能手环为代表的智能穿戴设备销售量连续二年翻番，智能无人机等智能设备快速走进普通家庭，智能车载、智能家居等新型智能终端不断创新出现， 智能终端市场的快速发展将带动消费类软件市场的发展。2016 年全球个人电脑出货量达 2.582亿台；智能手机出货量超过 14.5 亿台，平板电脑出货量达 1.748 亿台，预计 2020年个人电脑出货量将达 2.5 亿台，智能手机达 18.4 亿台，平板电脑达 2.15 亿台。

    随着个人电脑、智能手机、平板电脑、智能穿戴等智能终端的快速普及和迅速增长，智能终端设备用户量不断快速增长。互联网技术的飞速发展， 智能终端设备和使用人群的增长带动了运用于智能终端设备的应用软件增长。截至 2016 年 10 月全球主流应用商店移动应用累计数量约为 1,234 万款，保持了年初以来每月新增约 40 万款的增长势头。

    全球移动 App 应用市场的规模 2015年约 700 亿美元， 2016 年度全球应用市场下载量超过 900 亿次，比 2015 年增长15%，销售收入近 890 亿美元，同比增长 27%。全球消费者移动 App 运用使用时长近 9,000 亿小时，同比增长 20%。预测 2020 年全球移动 App 应用市场销售收入将达 1,890 亿美元，五年内将以 22%的年复合增长率保持快速增长。

    B、智能终端应用的生活化、娱乐化带动对消费类软件市场的需求

    个人电脑的家庭普及化、生活化和娱乐化，平板电脑和移动智能终端的快速发展，穿戴式智能设备不断涌现，以物联网家居安全为代表的智能家居市场快速启动，使智能设备日益深入人们生活，使用的领域和范围扩大，使用频率加快，使用时间延长，智能终端设备数量爆发式增长，带动了消费类软件的市场需求迅速发展。个人电脑主要用途排名依次为影音娱乐、上网冲浪、聊天互动、工作等。平板电脑、移动手机等智能终端生活娱乐使用比重更高， App 类型基本上被新闻资讯、视频、社交、游戏、生活、娱乐类应用所占据。

    ②行业细分领域市场情况

    A、多媒体类软件市场情况

    多媒体软件是一种把文本、图形、视频、图像、动画和声音等运载信息的媒体集成在一起，并通过智能设备综合处理和控制的一种软件。多媒体软件种类众多，功能多样，可生成、创作、获取、制作、编辑、播放、分享、转换包括音乐、照片和视频等在内的电子文件，广泛应用于娱乐、生活和工作领域。

    多媒体内容来源的多样化和多媒体创作、分享需求的增长将促进制作、编辑、播放、转换、分享、发布等多媒体软件市场需求持续增长在外部内容获取方面，近年来，随着多媒体内容服务方式的革新，用户可以通过在线音乐服务、视频网站、社交媒体等多种方式观看音视频内容。在内容生成方面，随着数码相机、数码摄像机以及自带摄像头的移动智能设备等数码影像设备价格回落、快速普及，多媒体内容的生成、创作人群范围迅速扩大，呈大众化、多元化的特点，且拍摄的场景更多、频次更高，多媒体内容呈几何级数快速增长。多媒体内容源的多样化直接导致多媒体格式的多样化，形成大量多媒体格式转换与兼容的需求。在互联网时代， 用户既是内容的浏览者， 也是内容的制造者、 服务的提供者、信息的传播者。 互联网的发展带动了人们对多媒体内容创作、 分享、 播放的欲望。在 2016 年 6 月，约有 1.78 亿美国互联网用户观看网络视频，平均每个用户观看视频的时长为 16.8 小时。到 2018 年，美国将有 2.125亿数字视频用户，占据美国人口总数的一半20。多媒体创作、分享需求的增长也将促进多媒体软件市场的发展。

    随着移动智能终端的普及以及高速移动网络的建设， 多媒体软件正快速向移动化过渡。国内外移动互联网的快速发展，为移动视频娱乐的快速发展奠定了坚实基础。 2016 年中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示， 71.9%的用户选择用手机收看网络视频， 手机已经超越电脑成为用户收看网络视频节目的第一终端。

    B、跨端数据管理类软件市场情况

    跨端数据管理软件是随移动智能终端发展而产生的一类消费类进销存软件， 主要满足移动智能终端用户数据管理、迁移以及恢复等多种需求，用于提升移动智能终端用户信息尤其是隐私信息的保密性、真实性、完整性以及可控性等。

    除了基础的通话功能， 移动智能设备因其携带便利性同时承担着用户的数码相机、社交、游戏、生活助手、电子邮件甚至移动办公等功能，也存储了较多个人数据，如：文档、照片、音视频、社交记录等。随着移动互联网的快速发展，移动智能设备电子商务、移动支付、云备份等应用的不断成熟，极大地方便了人们的生活。但移动智能终端也存在各类安全问题，比如，信息管理、丢失、移动支付安全隐患、隐私泄露等各类问题困扰着移动智能终端设备用户。移动智能设备尤其是智能手机更新换代频繁， 欧美等主要发达国家的消费者基本上 1-2 年就会更换一部手机。用户更换新设备时存在数据迁移、数据导出、数据粉碎等多项数据管理需求。个人电脑、平板电脑、智能手机等智能设备与人们日常生活和工作的联系日益紧密，同时拥有个人电脑、智能手机、平板电脑、智能家居以及智能穿戴等多种智能设备的用户迅速增加， 用户需要在不同设备之间进行操作、传输数据，比如将电脑上的照片、音视频、文档、文字等传输到移动智能设备上，移动设备之间分享图片、通讯录等。伴随着移动互联网和新型智能终端的发展， 移动智能终端数据管理和信息安全以及跨端数据管理类软件的需求将迅速增加。

    C、数字文档软件市场情况

    数字文档类软件所涉及的面较广，包含 Office 办公软件、 PDF 类软件、电子书等。微软公司、 Adobe 公司是数字文档软件标准的制定者，各自代表产品Microsoft Office 和 Acrobat 在全球范围内被消费者普遍认可，具有垄断的市场地位。

    随着人们办公、交流的电子化发展，用户需要频繁创建、编辑处理、共享各种类型的文档，数字文档类软件的需求较大。微软 2016 财报显示其 Office 部门的营业收入超过 264 亿美元， Adobe 公司 2016 年财报显示其营业收入为 58.54亿美元。主要数字文档系统之间的兼容性差，为高兼容性跨平台数字文档处理软件提供了市场机遇。数字文档POS收银系统软件与人们的办公、交流密切相关，市场需求旺盛，但主要文档巨头企业如微软公司、 Adobe 公司等均有各自的数字文档标准，各种标准之间互不兼容，而保持和维护该标准属于企业的技术和战略核心。随着人们办公、交流的电子化发展，用户需要频繁接收并处理各种类型的文档，操作设备也从电脑向多种智能终端发展， 缺乏对文档统一处理的解决方案是当前用户使用数字文档软件所面临的困扰。行业内主流数字文档之间兼容性差以及操作终端的多样化发展，为提供数字文档转换和编辑软件产品的企业带来了广阔的市场机会。

    ② 目前全球消费类软件产品直接付费市场主要在欧美日地区

    消费类CRM软件在全球拥有各种智能设备的大众用户中存在广泛的需求，由于欧、美、日等发达国家版权保护严格、法律机制相对更健全和完善，个人消费能力强，消费者大多习惯付费购买所需的软件产品，因此，消费类软件产品直接付费市场主要集中在欧、美、日等发达国家；国内及其他发展中国家个人消费者尚未形成购买软件的习惯，直接为消费类软件产品付费的占比较小。

    ③ 消费者购买消费类软件产品的途径和获取产品信息的渠道

    消费者获取软件产品信息的渠道主要包括搜索引擎、 其他软件消费者在网上的评价、朋友/家人/同事推荐、软件发行商网站、线上商城、实体零售店、线上应用商店（如 App Store）、软件对比和测评网站、技术杂志、社交媒体等。其中通过搜索引擎获取产品信息居各渠道之首。随着软件线上销售的比重逐渐增加，并成为主要的销售渠道，搜索引擎、客户对产品的评论等网络信息渠道已逐渐成为消费者获取商品信息的主要途径， 线上销售和网络营销能力较强的企业将获得发展良机。

    3、消费类软件的技术特点及未来发展趋势

    （1）多媒体软件的技术特点及未来发展趋势

    ①多媒体软件的技术特点

    多媒体技术主要包括多媒体交互技术、流媒体技术、多媒体监控技术和图像处理和计算机视觉，具有集成性、协同性、交互性和实时性的特点，其中多媒体交互技术是为了给用户更好的人机交互体验； 流媒体技术主要应用在视频点播和直播，近来消费者拥有的硬件处理能力和网络带宽的不断提升， 4K、 8K 等已逐渐成为市场主流，如：优酷、土豆、爱奇艺等国内各大视频网站、广电广播系统等。图像处理技术主要对图像内容进行分析和处理以达到预期结果， 主要应用于压缩、增强、复原、分割、特征提取等，计算机视觉是利用计算机模拟人的判别准则去理解图像视频序列，达到分析和作出结论的目的。使得计算机拥有类似人类那种对目标进行分割、分类、识别、跟踪、判别决策的功能。尤其是在与人工智能领域结合后，呈现出蓬勃的发展趋势。

    ②多媒体软件技术未来发展趋势

    多媒体技术未来的发展趋势：一是网络化发展，与宽带网络通信等技术相互结合，使多媒体技术进入科研、办公自动化、远程教育等领域；二是多媒体终端的部件化、智能化和嵌入化，提高计算机系统本身的多媒体性能。随着互联网和移动互联网的发展，视频网络化正往高清晰度、低延时发展；智能多媒体技术包括语音识别、自然语言理解、机器翻译、图形的识别和理解、机器人视觉及人工智能等。以 4K， 8K 为代表的超高清化以及 360 度 VR 视频普及趋势将带动多媒体软硬件的升级换代，对音视频处理的性能要求将越来越高，快速编解码技术将成为多媒体软件的核心技术。

    （2）跨端数据管理软件的技术特点及未来发展趋势

    ①跨端数据管理软件的技术特点

    按照跨端数据管理软件应用领域的不同，可以主要分为数据恢复类、跨端转机类和数据擦除类软件等， 技术主要包括： 数据恢复技术、 敏感信息防泄漏技术、数据同步技术等，其中数据恢复技术基于原有文件编码规范，对原始数据分析后进行校验和修复；敏感信息防泄漏技术当前主要采用控制类技术、加密类技术、过滤类技术等方式，防止数据外泄；数据同步技术具有兼容性高的特点，可通过各种网络同步所有设备及应用软件， 在用户的多种智能设备都能呈现数据同步效果。

    ②跨端数据管理软件技术未来发展趋势

    数据恢复技术发展趋势。数据恢复技术将从现在主要面向个人和终端设备，逐渐过渡到面向个人和企业数据中心， 而且数据恢复技术也从单一的数据丢失或损坏后的救灾环节，过渡到从数据产生、存储、备份、管理等全生命周期，以一体化数据恢复解决方案提供服务，对个人和企业用户数据提供全方位的保障。跨端转机技术发展趋势。随着硬件技术和互联网技术的发展，智能设备的数据存储功能将逐渐削弱，更多的承载终端显示和操作入口，数据迁移到云数据中心。而跨端转机技术，也将从目前设备到设备之间的数据管理，过渡到设备跟云数据之间的数据管理。跨端转机技术将扩大到更大的范畴，出现更多针对具体应用的个性化、差异化的数据管理需求。数据擦除技术发展趋势。数据擦除技术的范畴将从个人智能设备终端扩大到互联网应用数据及个人数据中心。对数据的保护，也将从目前主流的基于设备的数据擦除，过渡到全方位的数据保护。从数据的产生、流通、管理、销毁等多环节对用户隐私进行保护。未来将是基于用户隐私保护的需求，数据擦除技术将升级为跟隐私保护技术一体化的整体解决方案。

    （3）数字文档软件的技术特点及未来发展趋势

    ①数字文档软件的技术特点

    由于目前数字文档软件的市场主要为微软公司的 Office 系列软件产品、Adobe 公司的 PDF 系列软件产品以及苹果公司的 iWork 系列ERP软件产品，因此，数字文档软件的技术标准主要有 Office 系列数字文档标准、 PDF 数字文档准、iWork 数字文档标准，且这些主流的数字文档进销存软件均有自身独特的技术标准，标准不统一，相互之间不兼容。

    ②数字文档软件技术未来发展趋势

    随着人们办公、交流的电子化发展，用户需要频繁接收并处理各种类型的文档，操作设备也从电脑向多种智能终端发展，缺乏对文档统一处理的解决方案是当前用户使用数字文档软件所面临的困扰。未来数字文档软件呈高兼容性、跨平台、二次加工的发展趋势。